ВТБ Факторинг × SETTERS

Чтобы понять, как лучше говорить о факторинге, мы проанализировали, что уже есть на рынке и как представлены в digital банки-конкуренты. 

Они разделились на два типа: 

• учителя — помогают, подсказывают, дают советы;
• помощники — создают гранты, запускают краудфандинговые проекты для развития бизнеса. 

Но ВТБ — это финансовый партнёр, который рассказывает о новых тенденциях, делится фишками и лайфхаками, которые упрощают работу.

С помощью social listening выявили болевые точки предпринимателей: 

• кажется, что кредит взять проще;
• нужно нанимать новых сотрудников на операционку;
• сложности с документами возникают ещё на стадии проверки; 
• факторинг нужен только одной стороне. 

Изучив ядро целевой аудитории и ее боли, а также данные по экономике для малого и среднего бизнеса 2020-го года, мы нашли важный инсайт: 

Предприниматели хотят развивать свой бизнес,но операционка забирает очень много времени и сил: постоплата по крупным договорам, большие кредиты — и это только вершина айсберга.

Предпринимателю сложно оценить перспективы роста, когда он с головой погружён в операционные задачи. А факторинг позволяет перенестись на 90–120 дней вперёд и получить деньги на счёт в день выполнения обязательств. 

Так появилась ассоциация с машиной времени: с её помощью любой может узнать, что произойдёт в будущем, или вернуться в прошлое, чтобы понять, какие решения повлияли на рост. 

Так же и факторинг — минимизирует риски и делает бизнес-процессы более предсказуемыми.

На сайте можно не просто прочитать текст, но и включить озвучку — это голосовой помощник Фатум объясняет всё, что происходит, и всегда остаётся «рядом» с пользователем. 

Мы не разрабатывали голосовой помощник с нуля, а сделали его имитацию с озвучкой страниц и историй. Это помогло «очеловечить» продукт и быстро создать эмоциональную связь с ним, ведь факторинг — серьёзная услуга и в ней очень важно доверие к банку.

В качестве площадок для продвижения проекта мы выбрали Instagram и Facebook. Нашей задачей было генерировать трафик на сайт проекта и охватить как можно больше целевой аудитории, чтобы рассказать о возможностях ВТБ Факторинга.

Факторинг — сложный для таргетированной рекламы продукт, важно было максимально точно определить его целевую аудиторию, чтобы наша реклама была эффективной.

Среди прочего мы использовали исторические данные пользователей ВТБ для формирования похожих аудиторий, а также в начале запуска провели a/b-тест, чтобы выявить лучшие креативы и самые эффективные связки. 

Мы выполнили все KPI в Instagram и Facebook: по показам — на 177%, по кликам по ссылке — на 118%.

Более 2 миллионов пользователей увидели рекламу спецпроекта, почти 200 тысяч человек взаимодействовали с рекламой и более 2 тысяч — с лендингом.

Что повлияло на результаты: 

• креативы хорошо сработали на аудиторию, что позволило снизить стоимость 1 000 показов и увеличить охваты;
• проект откликнулся ЦА, и она активно взаимодействовала с рекламой — CTR по лучшим связкам выше 0,85%, что позволило снизить стоимость клика и увеличить количество переходов на сайт.